Conditions générales d’utilisation — Espace Client
Date de dernière mise à jour : 22 juin 2026
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’espace client « Mon Compte » proposé par Ideereka SAS sur le site ideereka.com.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CGU
En créant un compte, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGU. L’utilisation de l’espace client vaut acceptation pleine et entière.
ARTICLE 3 – DESCRIPTION DE L’ESPACE CLIENT
L’espace client permet à l’utilisateur de gérer et suivre ses dossiers de session de formation (inscription, suivi, documents).
ARTICLE 4 – CRÉATION DE COMPTE
- Un seul compte par client (personne physique ou morale)
- Informations requises : nom ou raison sociale, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail
- L’utilisateur est responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations communiquées
- L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion
ARTICLE 5 – VÉRACITÉ DES INFORMATIONS
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la suppression du compte sans préavis.
ARTICLE 6 – UTILISATIONS NON AUTORISÉES
Sont interdits :
- L’usurpation d’identité ou la création de compte sous une fausse identité
- La transmission d’informations fausses ou trompeuses
- L’utilisation du compte à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers
- Toute tentative d’accès non autorisé aux systèmes informatiques de l’éditeur
ARTICLE 7 – INTERDICTION D’ACCÈS AUTOMATISÉ
L’accès au site et à l’espace client par des moyens automatisés (robots, scrapers, scripts, etc.) est strictement interdit sans autorisation écrite préalable de l’éditeur.
ARTICLE 8 – SÉCURITÉ
- Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ; aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs de l’éditeur
- L’utilisateur s’engage à utiliser un mot de passe fort et à ne pas le partager
- En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de son compte, l’utilisateur doit en informer l’éditeur sans délai à hello@ideereka.com
ARTICLE 9 – CONSERVATION DES DONNÉES
Certaines données relatives aux transactions et aux inscriptions sont conservées pendant une durée de dix (10) ans à des fins de preuve, conformément aux obligations légales applicables.
ARTICLE 10 – COMPTES INACTIFS
L’éditeur se réserve le droit de supprimer les comptes inactifs depuis plus d’un (1) an, après notification préalable par e-mail à l’adresse associée au compte. L’utilisateur dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de cette notification pour réactiver son compte.
ARTICLE 11 – CLAUSE D’INDEMNISATION
L’utilisateur s’engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité l’éditeur en cas de réclamation, perte ou dommage résultant de la violation des présentes CGU par l’utilisateur.
ARTICLE 12 – MODIFICATION DES CGU
L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès la publication de la version mise à jour. Lors de sa première connexion suivant une modification, l’utilisateur titulaire d’un compte est invité à prendre connaissance des CGU modifiées et à les accepter. L’accès à l’espace client est subordonné à cette acceptation ; l’utilisateur qui ne les accepte pas peut cesser d’utiliser le service et demander la clôture de son compte.
ARTICLE 13 – LITIGES
Pour toute réclamation relative à l’utilisation de l’espace client, l’utilisateur peut contacter l’éditeur à hello@ideereka.com. En cas de litige non résolu à l’amiable, le Tribunal de commerce de Marseille est compétent en première instance (appel : Cour d’appel d’Aix-en-Provence). Si l’une des parties n’a pas la qualité de commerçant, la compétence est déterminée selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.
ARTICLE 14 – PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’espace client sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement européen 2016/679 (RGPD). Les modalités de traitement, les droits de l’utilisateur et les coordonnées du responsable du traitement sont détaillés dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
Les communications que nous vous adressons peuvent faire l’objet d’un suivi de réception et d’ouverture dans les conditions précisées par notre Politique de confidentialité.