Ateliers
offre/stratégie
Observer et questionner : construire une offre alignée sur les besoins réels
professionnels en libéral et en établissement
Disponible au visionnage
Découvrez comment utiliser simplement l’observation directe et des entretiens brefs pour mieux cerner les besoins réels de votre public. Repartez avec des outils concrets et rapides pour ajuster facilement vos propositions.
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Avec Caroline Li,
Ingénieure sociale diplômée d’État
Handicap auditif
Handicap visuel
Introduction
Objectifs
Intervenant
Abonnés
Introduction
Vous êtes professionnel libéral ou responsable d’établissement ? Vous avez peut-être en tête de nouvelles idées pour enrichir vos services, ou vous souhaitez ajuster vos propositions actuelles pour mieux répondre aux attentes de votre public. Mais comment être sûr que ces idées correspondent vraiment aux besoins réels des personnes que vous accompagnez ?
Cet atelier vous propose une approche simple, concrète et immédiatement utilisable pour passer des besoins supposés aux besoins réellement exprimés. Vous apprendrez à observer directement vos publics et à mener des entretiens accessibles, qui permettent de recueillir des informations précieuses et de mettre en lumière leur vécu quotidien.
Très concrètement, vous découvrirez comment utiliser rapidement l’observation directe en séance, mener des entretiens brefs (10–15 minutes) adaptés à votre public, et choisir entre des approches qualitatives et quantitatives selon votre situation. Vous repartirez aussi avec une grille pratique pour comparer clairement vos premières intuitions avec ce que montre réellement le terrain, afin d’ajuster finement et facilement vos propositions.
Cet atelier vous donnera des clés concrètes pour passer efficacement des besoins supposés aux besoins réels, en vous fournissant des outils simples, réalistes et directement exploitables au quotidien, afin de mieux cibler les vrais besoins de votre patientèle ou clientèle et d’augmenter la pertinence de vos actions.
Cet atelier est animé par Caroline Li, ingénieure sociale spécialisée dans le développement stratégique de projets innovants et inclusifs destinés aux personnes TSA sans TDI et leurs familles.
Objectifs
- Découvrir des techniques simples et rapides (observation directe, entretien bref) adaptées aux personnes TSA sans TDI
- Explorer la différence entre besoins perçus et besoins réels afin d’affiner vos interventions
- Expérimenter concrètement une grille comparative pratique pour adapter facilement votre offre aux constats du terrain
Intervenant
Caroline Li
Ingénieure sociale diplômée d’État
Caroline Li est titulaire du diplôme d’État d’assistante de service social depuis 2008, d’une licence en sciences de l’éducation et de la formation obtenue en 2014 et du diplôme d’État d’ingénierie sociale obtenu en 2025. Son parcours dans le secteur du handicap comprend des fonctions d’accompagnement, de direction d’agence et de direction régionale.
Elle exerce des activités d’ingénierie sociale, de formation et de conseil au sein de Nature Atypique. Elle réalise notamment des diagnostics territoriaux, des études de faisabilité, de l’ingénierie de projets et des actions de supervision auprès d’équipes et de professionnels.
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